Cobrança indevida no estacionamento do Parque Shopping Barueri devido a problemas na cancela.
Em réplica
São Paulo - SP
08/02/2026 às 07:11
ID: 240104063
Fui hoje 07/02/2026 duas vezes no Parque Shopping Barueri, e fui cobrado de uma entrada no shopping devido a problemas na cancela que não funcionou na saída e foi liberado pelo atendente com o cartão próprio dele FIQUEI CERCA DE 2 MINUTOS no estacionamento, cerca de 2 horas após o ocorrido voltei ao shopping mas peguei o ticket não usando mais o Veloe conforme orientado pela funcionaria do shopping(estacionamento) na entrada mas na saída ela abriu automaticamente sem ao menos eu ler o cartão de saída E HAVIA FICADO 5 MINUTOS NO MAXIMO, então acredito que ainda estava aberta a entrada anterior que o funcionário ficou de fechar assim que voltasse o sistema mas não deve ter feito e deve ter dado baixa da primeira entrada, mas chamei o atendente novamente e expliquei o que havia acontecido mas ele disse que não teria problema não seria cobrado nada mas foi 20 reais hoje, preciso que seja estornado esse valor.
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Resposta da empresa
22/04/2026 às 17:10
Boa tarde,
Em contato com o setor responsável do estacionamento, as cobranças realizadas por TAG devem ser direcionadas para a empresa operadora da TAG, pois só a mesma pode realizar o estorno.
Agradecemos seu contato e estamos sempre à disposição.
Att;
Equipe de atendimento Parque Shopping Barueri.
Réplica do consumidor
23/04/2026 às 18:37
O problema se deu porque entrei uma vez com a tag e na saida estava sem sistema, o atendente anotou a placa e disse que iria dar baixa em seguida, mas 2 horas depois voltei ao shopping e entrei pegando o cupom na maquina conforme orientado pelo atendente anterior, mas quando fui sair não deixou usar o bilhete apenas baixou pela TAG porque o atendente da primeira entrada não havia baixado ainda a entrada, que não teria cobrança porque fiquei cerca de 7 minutos apenas, mas como não foi baixado cobrou como se estivesse la a mais de 3 horas.