Cobrança indevida no estacionamento
Em réplica
São Paulo - SP
28/12/2025 às 07:54
ID: 236018745
Sou motorista de aplicativo, estou sempre deixando passageiros nesse shopping e no veículo tenho instalado a TAG da Taggy para o conforto de não precisar retirar o ticket, porém sempre tenho dificuldade na saída do shopping, pois ao entrar a TAG lê normalmente, mas para sair é raro.
Ontem sábado dia 27/12/2025, aconteceu de novo entrei com a TAG e para sair precisei da ajuda dos funcionários do estacionamento para liberar a cancela, mas para minha surpresa, tive cobrança em meu cartão por permanência de 31 min, eu saí dentro da tolerância e acredito que vocês tem como verificar isso o horário de saída , quero meu reembolso e por favor verifiquem oque acontece com esses leitores , não é possível que só acontece comigo , pois já troquei a TAG, já troquei a empresa mas a dificuldade sempre é ao sair,aguardo retorno.
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Resposta da empresa
30/03/2026 às 18:32
Olá Jonatas,
Agradecemos por compartilhar conosco a sua situação, pois só assim é possível entender onde podemos melhorar.
Enacminhamos para o setor responsavel o seu relato e tão logo tivermos um retorno, faremos contato.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Parque Shopping Barueri
Réplica do consumidor
30/03/2026 às 18:46
3 meses para responder , para na resolver nada .
Réplica da empresa
30/03/2026 às 19:03
Olá Jonatas,
O tempo de resposta foi tardio e reconhecemos e lamentamos isso.
Como informamos anteriormente, estamos aguardando o retorno do setor responsavel para retornar com uma resposta sobre seu apontamento e seguir com a melhoria.
Hoje, o que podemos afirmar é que há algumas variáveis que impactam a operação de liberação da cancela pelas TAGs e que nem sempre estão sob a nossa alçada.
Por isso, relatos como o seu, nos ajudam a identificar o problema para que soluções possam ser aplicadas.
Em breve, retornaremos com mais informações.
Atenciosamente,
Equipe de relacionamento Parque Shopping Barueri.