Parque Shopping Barueri, faz cobranças indevidas no estacionamento
Resolvido
Carapicuíba - SP
22/06/2026 às 11:52
ID: 252020413
Entrei as 13:45 no estacionamento do shopping Barueri, no dia 21/06. Comprei mais 80 reais no Sonda, que validou duas horas de estaciomento e paguei 3 reais nos quiches, por ter passado de duas horas. Voltei a entrar no estacionamento, no mesmo dia (21/06), tornei a gastar mais de 80 reais no Sonda supermercados e paguei 9 reais, pois passei das duas horas. Verificando meus gastos na minha TAG, reparei que me cobraram 41 reais, por utilizar o estacionamento deste shopping.
Não é a primeira vez que esse shopping faz uma cobrança indevida na minha TAG, nos mesmos moldes. Da outra vez me enrolaram e não me restituíram. Gostaria de saber se desta vez, vão me restituir esse valor que me foi cobrado indevidamente?
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:28
Boa tarde Sr. Adilson,
A orientação do estacionamento é abrir um chamado junto à operadora da sua TAG de estacionamento, uma vez que, o sistema de cobrança da TAG, é anulado quando você retira o ticket na cancela.
Por esse motivo, somente a empresa da sua TAG pode ajuda-lo neste caso, pois a cobrança não deveria ocorrer, após a retirada do ticket.
Esperamos ter ajudado.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento ao cliente do Parque Shopping Barueri.
Consideração final do consumidor
24/06/2026 às 08:01
A Tag não tem culpa, visto que isso é um problema da empresa, que o shopping tem parceria no estacionamento.
Isso ja ocorreu outras vezes comigo e com outros clientes do shopping, e no meu caso, so acontece neste shopping.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
26/06/2026 às 10:22
Olá Senhor Adilson.
Entendemos seu ponto de vista, mas essa é a orientação que recebemos das operadoras de TAG, por isso, esse é nosso retorno final, uma vez que não podemos intervir nas cobranças das TAGs.
Atenciosamente,
Equipe de atendimento Parque Shopping Barueri