Atendimento precário na cabine de brindes do shopping, com funcionárias desqualificadas e desatentas.
Em réplica
Belém - PA
25/05/2026 às 19:47
ID: 249652231
Gostaria de relatar minha indignação sobre o atendimento na cabine aonde retiramos os brindes do app do shopping. Chegue lá e tinha duas meninas, uma atendendo e outra disponível sem fazer absolutamente NADA! Me ignorou completamente, não me deu boa noite, não me recepcionou, não perguntou se eu estava precisando de ajuda. Todas as vezes que fui lá fui mal atendida, e tem outras pessoas também com o relato parecido sobre o atendimento dessa cabine. Parece que elas estão fazendo um favor pra gente que vai retirar o brinde! Mas não é bem assim, se a gente tá retirando brinde é porque CONSUMIMOS no shopping!!! Elas não tem educação, ficam de conversinhas, mexendo no celular! Coloquem pessoas qualificadas para lidar melhor com o público, pois essas meninas não possuem o mínimo de qualidade e educação para trabalhar diretamente com o público!
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 09:44
Olá, Juliane! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Belém.
Réplica da empresa
31/05/2026 às 14:31
Olá, Juliane!
Recebemos sua manifestação e realizamos diversas tentativas de contato para entender melhor o ocorrido, porém, até o momento, não obtivemos sucesso. Em nosso último retorno, fomos informados de que o contato poderia ser realizado após as 18h.
Assim que recebemos seu relato, apuramos a situação junto à equipe, pois essa conduta não reflete o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes. Fomos informados de que, no momento, havia um alto fluxo de atendimento e uma colaboradora estava realizando o fechamento e conferência de estoque de seu expediente. Ainda assim, reforçamos com toda a equipe a importância de um atendimento cordial, respeitoso e acolhedor em todas as situações.
Lamentamos pela experiência relatada, pedimos desculpas por qualquer desconforto causado e permanecemos à disposição para atendê-la.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Belém.