Constrangimento e abordagem hostil por funcionário em banheiro PCD
Resolvido
Benevides - PA
08/04/2026 às 22:20
ID: 245557335
Me senti constrangida por um cidadão que fica em uma sala de vidro nas dependências dos toaletes .Não conhecia o shopping e por engano iria adentrar em um banheiro para pcd .Esse sujeito me abordou de uma maneira ostil lá de onde ele estava. No momento relevei pq não sou ,porém poderia ser ,esse cidadão mau instruído deveria saber que nem toda deficiência é visível!!!
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Resposta da empresa
09/04/2026 às 10:55
Olá, Maria! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Belém.
Consideração final do consumidor
09/04/2026 às 12:54
Foram atenciosos e prestativos
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
09/04/2026 às 15:10
Entramos em contato com a Sra. Maria de Nazaré para compreender detalhadamente o ocorrido e, em nome do Parque Shopping, pedimos sinceras desculpas pela abordagem realizada.
Reforçamos que nosso time passa por treinamentos contínuos voltados ao atendimento de excelência, respeito e inclusão, e não compactuamos com qualquer conduta que vá contra esses princípios.
A situação já foi tratada internamente, com as devidas orientações ao colaborador envolvido, e reforçamos que atitudes como essa não são toleradas.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente, Sra. Maria de Nazaré, para proporcionar uma experiência alinhada aos nossos valores e ao padrão de atendimento que prezamos.
Atenciosamente Iasmim Pinho,
Supervisora de Atendimento,