Furto de capacete em estacionamento de shopping e recusa de ressarcimento
Não resolvido
Belém - PA
21/02/2026 às 13:33
ID: 241290963
Eu fui no parque shopping deixei minha moto no estacionada dentro do estacionamento do shopping fiz minhas compras paguei o estacionamento e fui buscar a moto e meu capacete tinha sido furtado eu fui dirigida para atendimento ao cliente do shopping onde logo na chegada o responsável pelo atendimento logo me falou que me recomendava não fazer a reclamação porque não dava em nada mesmo assim fiz a reclamação eles ficaram de entrar em contato comigo pra falar sobre o ressarcimento do capacete , hoje entram em contato comigo pra me informar que o shopping não vai me ressarcir porque o capacete não estava preso com cadeados achei um absurdo se fosse pra mim prender com cadeado o capacete eu não teria pago estacionamento tinha deixado a moto na rua.
Compartilhe
Resposta da empresa
23/02/2026 às 11:24
Olá, Leonice! A sua solicitação registrada no site Reclame Aqui já foi direcionada para a área responsável e você receberá o retorno em breve.
Desde já, agradecemos a compreensão.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Belém.
Consideração final do consumidor
24/02/2026 às 17:12
Monha solicitação nao foi resolvida
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
25/02/2026 às 10:52
Prezada Leonice,
Agradecemos pelo seu contato e pela oportunidade de esclarecimento.
Conforme verificado internamente e já tratado em nosso atendimento, a cliente foi devidamente orientada quanto ao procedimento adotado nesses casos. Reforçamos que o estacionamento destina-se à guarda do veículo, não abrangendo objetos deixados em seu interior ou sobre ele quando não estejam devidamente acondicionados e fixados por meio de dispositivos ou travas de segurança apropriados, conforme sinalização disponível no local e condições de uso do serviço.
Destacamos, ainda, que disponibilizamos guarda-volumes para maior comodidade e segurança dos clientes.
Lamentamos o ocorrido e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais por meio de nossos canais oficiais. Informamos que a manifestação será encerrada na plataforma.
Atenciosamente,
Central de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Belém.