Atendimento Desagradável e Pouco Profissional no Posto do Multi no Parque Shopping Maceió
Resolvido
Maceió - AL
29/05/2026 às 14:30
ID: 250049123
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido no posto do Multi no Parque Shopping Maceió.
Eu e minha mãe fomos realizar a troca de notas fiscais e o atendimento foi bastante desagradável. Ao identificar que éramos clientes Green, a atendente demonstrou clara falta de interesse em continuar explicando o procedimento, mudando completamente a postura durante o atendimento.
Além disso, havia várias funcionárias no local e a postura da equipe como um todo foi pouco receptiva e pouco profissional. Em vez de um atendimento cordial e disposto a orientar o cliente, o que encontramos foi desinteresse e desdém.
Não houve problema com a campanha ou com a troca das notas, mas sim com a forma como fomos atendidas. Espero que a situação seja avaliada e que a equipe seja orientada quanto à importância de um atendimento respeitoso e profissional a todos os clientes.
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Resposta da empresa
01/06/2026 às 19:34
Prezada sra. Mirela,
Agradecemos o contato. O Serviço de Atendimento ao Cliente do Parque Shopping Maceió informou ter realizado contato direto para esclarecimentos.
Ratificamos o nosso compromisso com os clientes e reforçamos que o SAC do shopping permanece a disposição através dos canais oficiais de atendimento.
Atenciosamente,
Ana Lessa
Atendente de SAC
Parque Shopping Maceió
(82) 3021-7575
(82) 99335-9397
[email protected]
Réplica da empresa
10/06/2026 às 10:56
Prezada Sra. Mirela,
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar seu relato.
Sua manifestação foi recebida e direcionada à área responsável para conhecimento e tratativas internas.
Lamentamos qualquer transtorno e reforçamos nosso compromisso em aprimorar continuamente nossos processos e atendimentos.
O SAC do shopping permanece a disposição através dos canais oficiais de atendimento: telefone (82) 3021-7575 e e-mail [email protected].
Atenciosamente,
Nataly Gisele
Parque Shopping Maceió
Consideração final do consumidor
10/06/2026 às 10:58
nao
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6