MOTO DANIFICADA NO ESTACIONAMENTO DO PARQUE SHOPPING MACEIÓ
Não resolvido
Maceió - AL
06/05/2026 às 12:44
ID: 247876567
No dia ***** eu e meu esposo deixamos nossa moto no estacionamento do Parque Shopping Maceió, para irmos ao cinema. Assistimos 2 filmes, pagamos uma taxa de R$ 13,00 de estacionamento e quando chegamos ao local, nossa moto estava com a lanterna toda quebrada, os cacos estavam no chão ao lado da moto. Nos vídeos devem aparecer eu abaixando e pegando os cacos. Reclamei na mesma data no SAC (site) e também fui ao atendimento do shopping pessoalmente registrar a queixa no dia *****. Ficaram me cozinhando com desculpas que minha reclamação estava em análise e hoje: ***** me telefonaram dizendo que minha reclamação foi indeferida por falta de provas, que as filmagens não mostraram nada! Então, as câmeras estavam desligadas no dia? Por que tinha que aparecer alguém quebrando a lanterna e também, minha imagem na saída catando os cacos da lanterna no chão! Um absurdo que um shopping tão rico e bem conceituado, tenha esse descaso com o cliente. Apresentei o ticket do estacionamento do dia com o horário da entrada/saída, levei os cacos da lanterna e negaram o conserto. Uma vergonha.
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Resposta da empresa
06/05/2026 às 16:46
Prezada Sra. Simone,
Agradecemos seu contato. Confirmamos o recebimento de sua manifestação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, a qual já foi devidamente registrada em nossos sistemas internos sob o protocolo n *****.
Informamos que sua solicitação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ana Lessa
Parque Shopping Maceió
Consideração final do consumidor
06/05/2026 às 18:24
Me enrolou por muito tempo, desde o dia 14/04, para hoje, dia 06/05 vir me falar que a reclamação foi indeferida. Apagaram as imagens das câmeras do dia 14/04? Por que somente assim não veriam alguém batendo na moto e depois eu me abaixando para pegar os cacoa no chão do estacionamento. Uma vergonha um shopping tao rico se nagar a pagar um dano tão barato. E a gente era cliente assíduo do Parque.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2