Portão do estacionamento fechado antes do horário de encerramento da academia, resultando em demora para acesso.
Resolvido
Aracaju - SE
07/05/2026 às 23:08
ID: 248048211
Hoje dia ***** às ***** eu cheguei no acesso D estacionamento G2 após sair da academia Selfit parque shopping Maceió que encerra as atividades às ***** e o portão de acesso estava fechado. Ao abordar o segurança do por que o ocorrido visto que eu e todos os alunos saímos nesse horário diariamente ele informou que já eram ***** ([Editado pelo Reclame Aqui]) e que o mesmo estava fechado se eu saísse pelos portões A ou E. Argumentei que isso não estava correto e solicitei acesso a supervisão. Ocorre que o segurança além de mentir sobre o horário atual ainda respondia com muita falta de vontade de resolver/orientar. Após passar rádio pra outra pessoa aguardamos cerca de ***** a abertura do portão que foi feita. Solicito assim explicação do ocorrido por parte dos responsáveis do parque shopping Maceió para que situações como essa não voltem a ocorrer, inclusive com relação ao tempo de saída é possível pagamento de hora a mais no estacionamento.
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:46
Prezado Sr. Fabio,
Agradecemos seu contato. Confirmamos o recebimento de sua manifestação registrada por meio da plataforma Reclame Aqui, a qual já foi devidamente registrada em nossos sistemas internos sob o protocolo n *****.
Informamos que sua solicitação está sendo cuidadosamente analisada por nossa equipe responsável.
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Ana Lessa
Réplica do consumidor
08/05/2026 às 13:12
Obrigado. Aguardo
Réplica da empresa
12/05/2026 às 21:58
Prezado Sr. Fabio,
Agradecemos o contato e lamentamos o transtorno ocorrido durante sua visita ao Parque Shopping Maceió.
O relato de sua experiência é essencial para aprimorarmos nossos processos, corrigirmos eventuais falhas e garantirmos um ambiente cada vez melhor e seguro para todos.
Informamos que o Serviço de Atendimento ao Cliente do shopping realizou contato direto para esclarecer o ocorrido.
Ratificamos o nosso compromisso e reforçamos que permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
Parque Shopping Maceió
Telefone (82) 3021-7575
E-mail: [email protected]
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 23:46
Agradeço o retorno
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10