Reclamação sobre propaganda enganosa e falha na prestação de serviço de empresa no Parque Shopping Maia, com pedido de distrato e devolução de valores.

Question

Venho registrar minha insatisfação não apenas com a empresa responsável pela comercialização do produto, mas também com o Parque Shopping Maia, que permite esse tipo de abordagem em suas dependências, conferindo credibilidade a práticas que se mostram prejudiciais ao consumidor.

Durante uma apresentação comercial realizada dentro do shopping, foram feitas diversas promessas verbais, como facilidade de uso, possibilidade de locação com lucro e valorização garantida do imóvel. Contudo, após a contratação, verifiquei que tais informações não correspondem à realidade.

O contrato, na prática, trata de um regime de uso compartilhado, com custos contínuos e diversas restrições que não foram devidamente esclarecidas no momento da venda. As informações apresentadas induziram a erro, comprometendo minha real manifestação de vontade.

Além disso, a empresa mantém contato frequente apenas para cobranças e incentivo a novos pagamentos. Entretanto, quando o consumidor necessita de suporte ou esclarecimentos, não há retorno adequado, evidenciando falha grave na prestação de serviço.

Ressalto que o shopping, ao permitir esse tipo de operação em seu interior, participa da [Editado pelo Reclame Aqui] de fornecimento e se beneficia indiretamente da atividade, devendo zelar pela idoneidade das empresas que atuam em seu espaço, conforme princípios do Código de Defesa do Consumidor.

Diante disso, reitero meu pedido de distrato contratual, com a devolução dos valores pagos de forma proporcional e justa.

Solicito ainda que o Parque Shopping Maia tome providências quanto à permanência dessa empresa em suas dependências, a fim de evitar que outros consumidores sejam prejudicados.