Atendimento constrangedor e abordagem excessiva na loja
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/06/2025 às 12:58
ID: 220192331
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEstive na loja pavao bijoux no shopping Jacarepaguá e uma loja onde vc se sente mal em entra porque vc é seguida o tempo todo pelas atendentes da loja elas devem seguir ordem né mas já entrei nessa loja umas duas vezes e é sempre desse jeito . Queria comprar uma argola mas desisti e comprei na Renner por que não tava nem conseguindo olha os produtos porque a atendente me seguia em cada corredor horrível, sei que tem que prevenir furtos mas deve ser feito sem coagir os clientes nunca mais piso nessa loja péssimo atendimento
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Resposta da empresa
22/01/2026 às 18:34
Olá, Sra. Flavia. Tudo bem?
Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos muito pela situação relatada em sua visita à loja Pavao Bijoux. Nosso compromisso é oferecer um ambiente acolhedor, confortável e respeitoso para todos os clientes, e sentimos muito que isso não tenha ocorrido.
Entendemos a importância das práticas de segurança nas lojas, porém elas jamais devem gerar constrangimento ou causar qualquer sensação de desconforto aos clientes. Já encaminhamos seu relato à administração da loja para que a situação seja apurada e para que a equipe seja orientada quanto à conduta adequada no atendimento ao público.
Esperamos ter a oportunidade de recebê-la novamente para uma experiência mais positiva.
Atenciosamente,
Parque Shopping Sulacap