Atraso excessivo em show no shopping causou desistência
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
09/08/2026 às 01:02
ID: 255978963
Ontem dia 08/08 fui no shopping sulacap com minha família pq anunciaram o grupo swing e simpátia, como sou dessa época fomos eu e minha família estava marcado pras 19:00 horas cheguei la as 19:30 não tinha nem mais lugar pra sentar mais não me importei com isso até pq sai mais tarde de casa, não me importei em ficar em pé pq imaginei que eles iam começar a cantar umas 8 da noite e iriam terminar as 9 por isso não me importei em senta, ainda não tinha começado, achei normal pq sempre atrasa mesmo porém começaram a tocar as 21:50 acabou que perdi a vontade de vê o show pq estava cansada de ficar em pé, fui embora antes de acabar, achei uma falta de respeito pq o shopping sulacap não é uma casa de show e sim um ambiente família meus filhos e esposo ficaram estressados concerteza nunca mais irei em nenhum show no shopping sulacap
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Resposta da empresa
09/08/2026 às 13:04
Boa tarde, Sra. Andressa. Tudo bem?
Sentimos muito que a sua experiência com o show não tenha sido como você e sua família esperavam. Entendemos a expectativa de quem se programa para estar conosco e sabemos que uma espera maior pode gerar desconforto, especialmente em um evento com grande público.
Agradecemos por compartilhar seu relato. Seu feedback é muito importante e será considerado no planejamento das próximas ações, para que possamos aprimorar cada vez mais a experiência dos nossos clientes.
Esperamos ter a oportunidade de receber você e sua família novamente no Sula e proporcionar momentos mais positivos.