Banheiro feminino em manutenção há 3 meses na praça de alimentação.

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Não resolvido

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Rio de Janeiro - RJ

21/08/2025 às 14:43

ID: 225073933

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Banheiro feminino da praça de alimentação está em manutenção a 3 meses. O masculino funciona, mas o feminino não.

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Resposta da empresa

22/08/2025 às 19:13

Boa noite, Sra. Solange Melo, tudo bem?

Lamentamos muito pela experiência negativa em relação ao banheiro feminino da praça de alimentação. Sabemos da importância desse espaço para o conforto de todos e entendemos o transtorno causado.

Gostaríamos de informar que o banheiro está passando por uma reforma completa para melhor atender nossos clientes e a previsão de reinauguração é no dia 10/10.

Agradecemos pela compreensão e paciência, e reforçamos nosso compromisso em oferecer um ambiente cada vez melhor para você e todos os nossosvisitantes.

Réplica do consumidor

22/08/2025 às 19:16

quase um ano para uma reforma de banheiro? inaceitável!!! se a pessoa estiver apertada urina na praça?

Réplica da empresa

22/08/2025 às 19:43

Boa noite, Sra. Solange Melo

Conforme sinalizado anteriormente, a previsão de reabertura e funcionamento do banheiro em manutenção é para o dia 10/10/*******. Enquanto isso, reforçamos que o shopping dispõe de outros banheiros em pleno funcionamento à disposição dos clientes.

Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos a compreensão. Estamos trabalhando para entregar um espaço renovado e mais confortável para todos.

Consideração final do consumidor

24/08/2025 às 13:05

Outro banheiro imundo perto no estacionamento, unitário. Se a pessoa mulher tomar chopp na praça e quiser urinar, tem que fazer nas calças, mas o masculino funciona perfeitamente. Pééésssimooo!!!!

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

0

Consideração final da empresa

25/08/2025 às 09:30

Bom dia, Sra. Solange. Tudo bem?

Lamentamos pela experiência negativa relatada em relação ao uso dos banheiros femininos. Entendemos sua insatisfação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Informamos que possuímos outros banheiros disponíveis em diferentes pontos do empreendimento, que seguem funcionando normalmente para atender nossas clientes.

Agradecemos pelo seu retorno, pois ele é fundamental para que possamos melhorar continuamente nossos serviços.