Propaganda enganosa na promoção de Natal do shopping com panetones esgotados.
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
21/12/2025 às 13:33
ID: 235492061
Estão fazendo propaganda enganosa!!
Em plena véspera de Natal, fazem uma chamada para ganhar panetones a partir de um determinado valor gasto no shopping. Está esgotado!! Não pode esgotar algo que é prometido dar, após um certo gasto no empreendimento!! Acho um absurdo!! Gastei horrores no shopping, eles precisam repor esse estoque!!
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Resposta da empresa
22/12/2025 às 18:59
Boa tarde, Sra. Nicolly. Tudo bem?
Agradecemos por entrar em contato e por compartilhar sua insatisfação. Entendemos o seu sentimento e lamentamos o transtorno causado.
Gostaríamos de esclarecer que a ação promocional dos panetones seguiu rigorosamente o regulamento previamente divulgado, no qual consta a informação de que a entrega do brinde está condicionada à disponibilidade de estoque, ou seja, válida enquanto durarem os estoques.
A campanha teve grande adesão do público, o que ocasionou o esgotamento dos brindes antes do término do período promocional. Reforçamos que não há prática de propaganda enganosa, uma vez que todas as condições da ação estavam claramente descritas no regulamento, conforme exigido pela legislação vigente.
Agradecemos a sua compreensão e permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.
Atenciosamente,
Equipe Parque Shopping Sulacap
Consideração final do consumidor
22/01/2026 às 14:04
Propaganda enganosa
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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