Extravio de objeto de família
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
26/01/2024 às 13:01
ID: 181337151
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, bom dia, no dia 18 de novembro no passeio de 13:30 a minha esposa não passou no detector de metal devido um canivete de valor sentimental muito importante na vida dela e a mesma deixou com
uma funcionária que infelizmente não pegou o nome da mesma por não achar necessário uma vez que se tratava de algo muito simples e que ao término pegaria com está funcionária que colocou em uma caixa para pegarmos ao término mas acabamos esquecendo. Pedi para
um amigo de nome Sandro pegar no dia seguinte mas não teve êxito. Uma empresa de nome e conhecida como essa eu não quero imaginar que alguém extraviou e que não irão tomar providências! Moramos no Rio de Janeiro
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 13:58
Boa tarde, Sr(a). Claudiney
Conforme tratado o assunto via e-mail, realizamos várias tentativas para resolver a questão. No entanto, apesar dos nossos esforços, não conseguimos localizar o objeto, pois o mesmo foi deixado em uma caixa designada para descarte.
Oferecemos aos nossos visitantes a opção de deixar os objetos na caixa de descarte, que permanecem ali durante o dia. Ao final do expediente, os itens não retirados são descartados, como isqueiros, canivetes, facas, entre outros. A segunda opção disponível é a aquisição de um locker, onde é possível guardar o objeto em segurança. E esses armários têm um custo de R$10,00 reais.
Entendemos que pode ter ocorrido uma falta de comunicação. No entanto, é importante frisar que na própria caixa de embarque há informações claras sobre nossa não responsabilidade pelos objetos deixados.
Agradecemos sua compreensão e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento adicional.
Consideração final do consumidor
16/05/2024 às 18:15
O fato é que existe um furto por parte de algum funcionário que eles com certeza tem as imagens e a empresa que nunca fez contato comigo uma vez que o objetivo tinha um valor sentimental.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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