Insatisfação com o guia
Respondida
São José do Rio Preto - SP
02/02/2023 às 07:48
ID: 158582111
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei o passeio Itaipu Especial para a data de 31/01/******* às 13:30.
Ao realizar o passeio, fiz 3 perguntas para o guia q não me recordo o nome, e todas as respostas dele foram muito ríspidas, sem um pingo de paciência, fiquei com muita vergonha do meu primo q eu havia convidado ele para ver o vertedouro aberto.
Em Outubro de ******* eu tinha feito o mesmo passeio, e o guia q nos conduziu nessa ocasião foi MUITO EDUCADO, foi por isso q convidei meu primo para o passeio.
Lamentável o guia falar com o turista grosseiramente.
Educação cabe em todo lugar.
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Resposta da empresa
16/05/2024 às 14:14
Boa tarde, Sr.(a) Vânia
Peço desculpas pela demora na resposta por esse canal. Normalmente tratamos reclamações pelo nosso SAC.
A sua opinião é muito importante para nosso contínuo trabalho de melhoria e evolução para nosso visitante.
Primeiramente, queremos pedir desculpas pelo atendimento de nosso monitor. Esse comportamento não representa o padrão que buscamos oferecer em nossos serviços.
Agradecemos por compartilhar sua percepção e reforçamos nosso compromisso em proporcionar um atendimento de qualidade.
******* que aplicamos constantemente treinamentos para a equipe de atendimento buscando sempre melhorar nossos serviços. Esperamos ter uma nova oportunidade de lhe receber e melhorar esse sentimento.
Sua opinião é muito importante!
Ficamos à disposição.
Atenciosamente,