Funcionária negligencia segurança e é agressiva com criança em parque infantil.

Luzia, agradecemos por compartilhar sua experiência conosco. Lamentamos profundamente o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado a você e, principalmente, à sua filha.

A segurança das crianças é nossa prioridade máxima, e qualquer falha no cumprimento dos protocolos, como o correto fechamento do cinto de segurança e da trava do brinquedo, é tratada com extrema seriedade. Da mesma forma, não compactuamos com atitudes inadequadas ou abordagem agressiva por parte de nossos colaboradores, especialmente em um ambiente infantil.

Já encaminhamos seu relato para os responsáveis pela operação e gestão da unidade para que o caso seja devidamente apurado. As medidas necessárias serão tomadas, incluindo reforço de treinamento e orientações à equipe, para evitar que situações como essa voltem a acontecer.

Agradecemos por nos alertar e por contribuir para a melhoria contínua de nossos serviços. Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Atenciosamente,
Parque Terra Mágica Florybal!