Estorno não efetuado
Respondida
Carapicuíba - SP
09/06/2026 às 08:48
ID: 250874873
Bom dia!
Quero deixar minha reclamação, do péssimo atendimento da loja virtual unipraias, comprei o voucher pra usufruir do passeio, quando fui ao destino o mesmo estava em manutenção, desde então entrei em contato solicitando o estorno , tive e-mail que era para aguarda, passando se mais de 15 dias e estorno ainda não ocorreu .
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Resposta da empresa
11/06/2026 às 15:04
Olá!
Agradecemos pelo seu contato e pedimos desculpas pelo transtorno ocorrido.
Verificamos internamente a situação e fomos informados de que o caso já foi tratado pelo responsável, que realizou o atendimento e os devidos esclarecimentos por e-mail.
Reforçamos que, devido ao período de manutenção, alguns processos podem demandar um prazo maior para conclusão, mas a sua solicitação já recebeu o devido encaminhamento.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição para qualquer necessidade.
Atenciosamente,
Equipe Unipraias