Experiência frustrante no Parque UniPraias: Bondinho interrompido e falta de aproveitamento

Olá, tudo bem?

Estou entrando em contato para dar continuidade ao atendimento referente à situação relatada no Reclame Aqui.

No Parque Unipraias, seguimos um procedimento rigoroso de segurança quanto às condições climáticas. Quando há chuva forte, vento ou risco de instabilidade, a operação do bondinho é interrompida imediatamente para garantir a integridade de todos, essa medida é obrigatória e pode ocorrer a qualquer momento, priorizando sempre a segurança dos visitantes.

Entendemos totalmente a frustração de vocês ao terem a experiência interrompida logo no início, e lamentamos pelo transtorno.

Nessas situações, nosso time de atendimento consegue ajudar no próprio dia, oferecendo alternativas como ingressos novos com validade estendida, para que vocês possam retornar e aproveitar o passeio completo. Para isso, é essencial analisarmos os ingressos utilizados.

Inclusive, já enviei um e-mail solicitando as informações e fotos dos ingressos, que são necessárias para que possamos disponibilizar os novos bilhetes corretamente. Assim que recebermos esse material, daremos andamento à solução.

Fico no aguardo do seu retorno e sigo à disposição para ajudar no que precisar.

Atenciosamente,
Equipe Unipraias

Olá, Giovanni! Tudo bem?

Informamos que sua solicitação foi totalmente solucionada através do nosso atendimento por e-mail, onde finalizamos todas as tratativas necessárias.

Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outra informação.

Atenciosamente,
Parque Unipraias