Meia entrada acompanhante PCD
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
30/07/2026 às 07:21
ID: 255190847
Boa tarde!! Sou PCD, estive no parque ontem, comprei as entradas, tenho direito a um acompanhante e a atendente da bilheteria me cobrou errado, cobrou inteira para o acompanhante, mas com a confusão do momento só percebi depois que tinha entrado, quando desci na outra estação falei com a atendente da outra bilheteria, ela me disse que eu falasse na volta com a atendente na bilheteria que eu fiz a compra que ela faria o estorno. Fiz o meu passeio e na volta retornei a bilheteria explicando e solicitei meu reembolso, ela simplesmente me disse que não poderia fazer meu reembolso pois eu já havia passado da catraca, e não poderia fazer. Quer dizer que depois que passei da catraca deixei de ter meus direitos e deixei de ser PCD? A atendente do lado esquerdo da entrada balneário. Um grande absurdo, isso não pode acontecer. É direito por lei, o estorno precisa ser efetuado.
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Resposta da empresa
18/08/2026 às 15:23
Olá, Aline! Boa tarde.
Lamentamos pelo ocorrido e entendemos a sua insatisfação. Essa não é a experiência que queremos proporcionar aos nossos visitantes.
Informamos que a situação relatada já foi encaminhada ao setor responsável, que fará a devida análise e entrará em contato com você por meio das informações cadastrais disponíveis para dar continuidade ao atendimento.
Permanecemos à disposição caso precise de qualquer outro esclarecimento.
Atenciosamente,
Equipe Parque Unipraias