Passeio cancelado devido ao vento e o transtorno que passamos

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Santa Terezinha de Itaipu - PR

30/07/2026 às 19:09

ID: 255259795

No dia 28/07/26 decidimos fazer o passeio com as crianças no parque unipraias, chegamos na bilheteria por volta das 15:30 para compra dos ingressos, apos alguns minutos iniciamos o passeio. Assim que embarcamos percebemos que o vento estava bastante forte, mais mesmo assim atravessamos normalmente direto para estação da praia de laranjeiras, ficamos mais o menos em torno de 30 min e decidimos retornar, porém quando fomos embarcar não conseguimos, disseram que o serviço foi suspenso devido as condições climáticas, até aí tudo bem, foram verificar como fariam para nós retornar e a única opção que nos deram foi a de barco pirata, na hora ja falei pra pessoa de barco não volto tenho pavor e nao passo bem, mais me disse que era a única opção disponível. Sem outra opção o pessoal que estava comigo decidiu que poderia ser e mesmo assim fui sem concordar estávamos em 4 adultos e 4 crianças (2 bebês). Ao chegar no trapiche o tempo começou a fechar e o vento muito forte e ai começou meu desespero pq nem o barco ali estava, Enfim esperamos mais de 1 hora entre a chegada do barco e esperando o restante do pessoal que embarcaria junto ir chegando. Começou uma tempestade e nós ali com as crianças naquele barco morrendo de medo e chorando, foi literalmente um trauma pra elas. Acho que deveriam disponibilizar outros meios de volta pq foi frustrante, e no momento em que compramos em menos de 1 hora ja cancelaram os serviços, o certo seria nem embarcar naquelas condições. Somos da cidade e dessa vez fiquei insatisfeita, pois acabamos nem aproveitando o passeio quase 400,00 gasto e ainda passamos por todo esse transtorno.

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Resposta da empresa

22/08/2026 às 09:37

Olá, Patrícia!

Lamentamos os transtornos enfrentados por você e sua família durante a visita.

Entramos em contato por e-mail para tratar do ocorrido e buscar a melhor solução para a situação. As orientações e os novos vouchers já foram encaminhados.

Esperamos recebê-los novamente no Parque Unipraias e proporcionar uma experiência mais tranquila e especial para toda a família.

Atenciosamente,
Equipe Parque Unipraias

Consideração final do consumidor

22/08/2026 às 09:41

Problema resolvido.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

10