Calça manchada por tinta fresca sem sinalização no parque
Respondida
Curitiba - PR
16/07/2025 às 15:02
ID: 222249525
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, boa tarde!
Estive no parque no dia 03/05/2025 com minha filha, em um dia normal de funcionamento, e infelizmente tivemos uma experiência bastante desagradável. Ela sentou em uma muretinha, que é uma área comumente usada pelas crianças para circular e brincar, e acabou manchando a calça com tinta fresca.
Só depois percebi que estavam pintando aquela área e o mais preocupante é que não havia nenhuma sinalização ou aviso de que a pintura havia sido recentemente. Considero isso uma falta de zelo, principalmente por se tratar de um ambiente frequentado por crianças.
Gostaria de registrar formalmente minha insatisfação e solicitar que haja mais atenção com esse tipo de manutenção em dias de funcionamento.
Compartilhe
Resposta da empresa
16/07/2025 às 15:30
Olá Gabriela!
Lamentamos profundamente pelo ocorrido com a Alice durante a sua visita ao Parque Vila Encantada no dia 03/07/*******. Entendemos completamente sua frustração e, principalmente, a preocupação em se tratar de um espaço voltado para o público infantil, onde a segurança e o conforto devem ser prioridades.
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno causado e gostaríamos de reforçar que esse tipo de situação não reflete o padrão de cuidado e atenção que buscamos oferecer diariamente.
Desde então, reforçamos os protocolos de segurança e sinalização nas áreas em manutenção, incluindo a pintura de outras estruturas do parque, que agora contam com isolamento adequado, placas de aviso e orientação da equipe. Acreditamos que esse cuidado adicional é essencial para evitar incidentes como o que você relatou.
Agradecemos seu relato... ele é extremamente importante para que possamos evoluir e corrigir falhas. Seguimos comprometidos em proporcionar experiências cada vez mais encantadoras, seguras e memoráveis para todas as famílias que nos visitam.
Se desejar, estamos à disposição também por e-mail ou WhatsApp para conversarmos melhor ou compensarmos de alguma forma esse contratempo.
Atenciosamente,
Equipe Parque Vila Encantada