Experiência decepcionante e propaganda enganosa na Vila Encantada para crianças pequenas
Respondida
Florianópolis - SC
01/08/2025 às 13:58
ID: 223531203
Totalmente decepcionante nossa ida ao parque !!
Parque pequeno e sem muitas atrações , valor super faturado para o que oferecem !
Comprei 3 ingressos , que seriam meu do esposo e nosso filho de 3 anos que já paga
Chegando no parque é revoltante , duas atendentes dando gargalhadas dentro da cabine e quando perguntei , mandaram eu passar na catraca , não orientaram que como abrir o portão e como fazer leitura na catraca . Chegamos já era final de tarde e recepção vazia , se quer se atentaram a nós dar atenção e até ver se passamos corretamente na catraca . Outra questão foi que nosso filho de 3 anos já pagou sendo que o parque não oferece muitas atividades para a idade dele . Todos os brinquedos e obrigado a acompanha-lo por ter risco de se machucar e serem muito altos para a idade . Totalmente revoltante , foram os 156,00 ( na promoção ) mais mal gastos que tivemos ! Não deu muito tempo e já fomos embora .
Quem for a Pomerode recomendo o Spitz Pomer que é muito melhor e saiu ainda mais barato , mesmo comprando valor de bilheteria.
Vila encantada é propaganda enganosa quando vc tem filhos menores de 5 anos ! Não compensa
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Resposta da empresa
01/08/2025 às 17:19
Olá,
Agradecemos por compartilhar sua experiência e sentimos muito que sua visita não tenha atendido às expectativas.
O parque estimula os pais e filhos a brincarem juntos , desde piscinas de bolinhas até circuito aéreo, proporcionando a conexão de pais e filhos! Somos reconhecidos como o parque n1 de Pomerode e eleitos o 2 melhor na categoria Melhores dos Melhores pelo TripAdvisor, premiação baseada exclusivamente em avaliações espontâneas de visitantes, o que demonstra o reconhecimento do nosso compromisso com a qualidade.
Sobre os pontos mencionados:
Atendimento: Pedimos desculpas se a abordagem inicial não foi satisfatória. Nossos atendentes são constantemente treinados para recepcionar e orientar os visitantes, e vamos reforçar esse cuidado com a equipe.
Estrutura para crianças pequenas: O parque possui atividades para diferentes faixas etárias, inclusive para os pequenos, sempre com a orientação de que sejam acompanhados por um responsável para garantir a segurança. Em qualquer parque é recomendado que menores sejam acompanhados, independente.
Valor do ingresso: Entendemos sua percepção, mas reforçamos que o ingresso do Vila Encantada inclui acesso a todas as atrações do parque, sem custos adicionais. Diferente de outros parques, como o que você citou para comparação, que possuem cobranças internas por atividades específicas, o que torna a comparação de valores isolados pouco adequada.
Seguimos à disposição para conversar melhor e garantir que sua próxima visita seja positiva. Caso queira, pode nos contatar pelo e-mail: ******* para que possamos avaliar formas de melhorar sua experiência conosco.
Atenciosamente,
Equipe Vila Encantada