O gerente de modo irresponsável autorizou a subida do bondinho mesmo sabendo que vinha tempestade

Boa tarde, Leandro Teixeira!
Sou Janice, Gerente Administrativa do parque.

Agradecemos seu contato, sua mensagem é muito importante para melhorarmos e atingirmos nossos objetivos com maior precisão.

Primeiramente, o Estado do Rio Grande do Sul vem sofrendo com condições climáticas atí[Editado pelo Reclame Aqui] desde 09/*******, com diversos temporais.

Neste dia, não foi diferente. Porém, possuímos equipes treinadas para atender diversas situações.
Quanto ao ato imprudente, eu discordo, pois antes mesmo do embarque possuem dois pontos com as condições de uso, além do verso do ingresso e em nosso site oficial, onde diz: As condições climáticas poderão determinar a interrupção das viagens. Neste caso, o parque se reserva o direito de retomá-las somente quando as condições do tempo garantirem segurança e conforto;. Possuímos dois sistemas de monitoramento, onde seguimos procedimentos e regras criadas para a melhor segurança do visitante, contudo, se tratando de condição climática, não temos como prever mudanças bruscas, neste caso, paramos o equipamento de imediato por segurança.

Quanto a sobrevivência: TODAS AS NOSSAS TRÊS ESTAÇÕES SÃO COBERTAS, POSSUEM ACESSIBILIDADE, SANITÁRIOS E ÁGUA.

Neste dia, além de vocês, recebemos cerca de ******* pessoas e nenhuma delas relatou o mesmo que vocês, nem se quer reclamações tivemos.

Somos um parque de abrangência nacional e jamais colocaríamos nossos visitantes em situação de risco.

De qualquer forma, sentimos muito que a experiencia de vocês não tenha sido agradável e disponibilizamos cortesia em futura visitação, para que possamos recriar memórias e mostrar o que o nosso parque tem de melhor, a união de segurança, tecnologia e natureza.

Qualquer dúvida, coloco-me à disposição e peço por gentileza que encaminhe imagens e vídeos neste e-mail.

Obrigada.
Janice

e-mail: *******