parques e ingressos

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Macaé - RJ

06/01/2017 às 14:09

ID: 23406339

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Realizei a compra de vários ingressos na Parque e Ingressos, totalizando um valor de USD 1.*******,00. Isto gerou algumas dúvidas, uma delas é a propaganda que fazem de oferecem vários brindes com a compra o que de fato não ocorreu. Informam em sua página de relacionamento que o atendimento por telefone é feito apenas às quarts-feiras, e isto também não procede. Informam na gravação eletrônica que se o consumidor deixar o recado desejado, a equipe de Parques e Ingressos retornará o atendimento, e isto também não ocorreu. O mais grave de todos é que preciso fazer o cancelamento de um parque para mim e para o meu filho, pois infelismente houve uma alteração em nosso vôo, e sendo o parque distante de Orlando não iremos ter tempo hábil para realizar este passeio. Solicitei o cancelamento, eles apenas retornaram com a política de cancelamento deles, sem nenhum contato direto, sem nenhuma informação clara e definida em relação a penalidade em que será atribuída esta minha solicitação de cancelamento. Realizo várias gravações pelas ligações não atendidas e não obtenho nenhum parecer. Muito preocupada agora em relação a legitimidade dos ingressos.