Ingressos nao enviados!!!!!!!!!
Respondida
São Paulo - SP
26/04/2015 às 11:31
ID: 12808610
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra pelo site no dia 21/04 12h. Liguei no dia 22/04 para a central de atendimento e eles confirmaram que a compra tinha sido realizada e que receberia os ingressos no meu e-mail em 72h a contar da data da compra. Passaram-se 72h e ainda nao recebi os ingressos. Quando receberei os ingressos!?? Ja estou em viagem!!!!
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Resposta da empresa
27/04/2015 às 09:23
Prezada Marcella,
Primeiramente todos nós da Parques e Ingressos lhe desejamos ótimas férias!
Tentei contato diversas vezes no telefone registrado no seu pedido, mas a ligação não completa.
Os seus ingressos foram enviados no dia 22 de abril, um dia após o dia que você realizou a compra e que conversou com um de nossos atendentes.
Você teve qualquer problema com o seu email durantea semana passada? Você averiguou a sua caixa de spam e/ou lixo eletrônico?
Eu estou agora mesmo lhe reenviando os ingressos, e em um email a parte vou lhe enviar o comprovante de envio do dia 22 de abril.
Verifiquei na nossa caixa de entrada e histórico de ligações e não há nenhum contato de sua parte após a semana em que realizou a compra, mesmo após o vencimento do prazo de 72 horas.
Então ressalto que caso você tenha qualquer dificuldade, a maneira mais eficaz para resolve-la é através da nossa central de atendimento, que conta com uma equipe de atendentes qualificados, via email no email ******* ou via SKype Parques-e-Ingressos, caso fora do horário de atendimento.
Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida!
Atenciosamente,
Equipe Parques e Ingressos