Não entregam ingresso e não atendem a diversos tipos de contatos
Resolvido
Jundiaí - SP
05/01/2017 às 13:38
ID: 23378835
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei em 31/12/16 ingressos do Legoland em Orlando, EUA, para mim e minha família, cujo código eh ATB-1025760. No site dão o prazo de 72 horas para entrega do mesmo. O pagamento foi confirmado na mesma hora por SMS da operadora do cartão de crédito.
Hoje, dia 05/01/17 já estou com minha família em Orlando desde dia 02, e não recebi o e-mail contendo os ingressos ainda.
Já enviei diversos e-mails através de duas contas diferentes minhas, e não obtive qualquer resposta.
Telefonei daqui dos EUA no único horário que eles dizem atender, 4a feira ente 10h00 e 15h00, e não atenderam.
O que faço ? Os dias da viagem estão passando e eu não recebi pelo que já paguei !!
Compartilhe
Resposta da empresa
06/01/2017 às 08:01
Prezado Roberto,
Enviamos seus ingressos de forma online, pelo seu e-mail. Existe a possibilidade de seus ingressos terem ido parar na caixa de Spam ou de não ter sido entregues caso o e-mail esteja errado. Aconselhamos sempre checar todas as caixas, pois devido ao fato de enviarmos tanto, podemos ser filtrados.
Nos desculpamos por qualquer inconveniente.
Tenha um ótimo ******* e que este seja um ano fantástico :-)
Atenciosamente,
Equipe da Parques e Ingressos
Consideração final do consumidor
07/03/2017 às 08:26
Nao foi a primeira vez que comprei dessa empresa, e não havia email algum na caixa Spam. Apos a reclamação, contudo, em seguida enviaram os ingressos por email, como eu esperava.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5