Total falta de respeito com o cliente
Respondida
União da Vitória - PR
06/01/2017 às 11:12
ID: 23400509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNesta segunda feira, dia 2 de janeiro de *******, realizei a compra de diversos ingressos para alguns parques de orlando pelo site https://******* Esperei pelas 72 hrs que a empresa pede para enviar o e-ticket para o e-mail do cliente e ate agora nao recebi nenhum email da empresa. Como eles fazem atendimento pelo telefone apenas nas quartas- feiras, deixei alguns recados na secretaria eletronica. Entao, mandei varios e-mails para o *******
fornecido pela propria empresa. Ate agora nao obtive nenhuma resposta. Inclusive planejava comprar ingressos para mais algumas atracoes, mas claramente nao sera com a parques e ingressos pois na hora de cobrar ela mostrou agilidade, porem para atender o cliente deixa a desejar.
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Resposta da empresa
28/07/2017 às 08:42
Olá Fabiana, sinto muito pelo ocorrido. Realmente houve uma falha de comunicação, mas os tickets foram despachados devidamente e entregues na data de 06.01.*******. Sua viagem estava agendada para 11 de Janeiro então não ocorreu qualquer incidente quanto à data de embarque. Atendemos hoje todos os dias, de segunda à sexta-feira e corrigimos a falha.
Atenciosamente,
A Equipe Parques e Ingressos