Não marcam visita tecnica
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
04/08/2017 às 22:18
ID: 27950981
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHa muitos dias, mais de um mês, estou na expectativa de receber uma ligação para agendar uma visita técnica. Meu piso está na garantia, já verificado inúmeras vezes pelo André e pelo Wilton, mas em completo descaso não recebemos ligação. Meu piso está descolando e ninguém vem realizar o reparo. Gostaria de providências imediatas a fim de sanar os problemas no meu piso. Cliente: Celisia Copello Moraes Cylleno. CPF: *******.
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Resposta da empresa
09/11/2017 às 13:40
Prezada Sra. Celisia Cylleno, realizamos a visita no dia 16/08/*******, como agendado com o nosso setor de operações e enviamos o feedback, no dia 17/08/*******. Nesta visita, ficou constatado que o piso contratado no ano de *******, e já não mais coberto pela garantia, está descolando devido à presença de umidade elevada. Essa verificação foi realizada com aparelho de precisão denominado higrômetro e pericia visual como demonstram os registros fotográficos. A proposta 17762M, já foi enviada aos senhores e estamos no aguardo da aprovação, cabendo ressaltar que a Parquet Nobre, possui uma equipe técnica com profissionais extremamente capacitados para realização da avaliação e prestação do serviço.
Prezada Sra. Celisia nos colocamos a disposição, para sanarmos qualquer dúvida e assim solucionarmos o incidente no seu apartamento.
Atenciosamente,
Parquet Nobre.