reparo
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/10/2017 às 14:47
ID: 29391171
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesQuando comprei o piso, fui informada que ele é de fácil manutenção, e que se por acaso alguma parte precisasse ser trocada, isso seria muito simples.
Houve um acidente com um balde d`água, e parte do piso ficou deformado. Solicitei um orçamento para a troca de DOIS tacos, que eu já tinha guardado na minha casa, e o orçamento foi de R$3.*******,00!!!!!
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Resposta da empresa
09/11/2017 às 13:41
Prezado (a) cliente, a Parquet Nobre possui uma equipe técnica com profissionais altamente capacitados para avaliação e realização de qualquer serviço de reparo referente a superfícies de madeira. Nesse tipo de ocorrência, enviamos um responsável técnico para a realização de uma visita e nesta avaliamos a extensão dos danos e a força laboral e o material necessário para confecção do reparo. Com esses dados em mãos nosso orçamentista confecciona a proposta e a equipe de operações envia ao cliente. Tratando-se de um sinistro relacionado à umidade, a água pode ter permeado por uma extensão maior que a percebida e muitas das vezes o reparo precisa ser maior que o percebido visualmente. Não obstante, nossa equipe operacional se encontra a disposição para explicar mais uma vez o ocorrido e mitigar quaisquer dúvidas a respeito do serviço ofertado.
Atenciosamente,
Parquet Nobre.