PISO COM DEFEITO
Respondida
São Paulo - SP
18/03/2022 às 22:00
ID: 140316715
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesInfelizmente veio reclamar da empresa. Quando venderam o piso aparentemente tratavam como uma empresa idónea. Procurei me informar, já que todos sabemos que o piso de madeira é algo realmente complicado. Esta empresa não sai da regra.
Após fecharmos e sendo a instalação 10 meses depois. Tivemos vistoria de contra piso realizada por vídeos de mídia social. foi prometido um instalador específico (o melhor que havia) que quase nunca pisou na obra. Material entregue, instalado e com diversos pontos empenando. Um desespero total. A escada - que também fechamos com madeira - inteira irregular e com diversas manchas. Agora tenho um cômodo da casa quase que 25% empenando.
Fora outros pontos da casa que acredito seguiram este fim!
Acredito que antes de fechar com esta empresa vale a pena verificar se irão fazer tudo que prometem.
Infelizmente estou aqui fazendo esta reclamação - aguardo retorno e providências.
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Resposta da empresa
19/03/2022 às 11:56
Prezado Marco Antonio,
Você esta tratando com uma empresa idônea que está há 35 anos no mercado. Neste respeitado veículo de informações e reclamações você pode observar nosso baixo índice de reclamações.
Não nos furtamos a lhe oferecer o atendimento que foi agendado para a próxima semana, motivos que nos impede de qualquer conclusão a respeito do seu piso. Entretanto, podem ser diversos fatores que provocam o que foi relatado.
Sua solicitação está sendo tratada pelo nosso setor operacional e solicitamos que aguarde nosso posicionamento.
Atenciosamente,
Equipe ONLINE