Conjunto de bebe
Resolvido
Extrema - MG
16/09/2017 às 11:08
ID: 28888209
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei um conjunto de Armário, comoda e berço para bebe de treliça no dia 14/6/17 foi feita a instalação o final de julho, até o dia 20 de agosto, um mês depois mesmo deixando janela e porta aberta 24 horas o conjunto apresenta um cheiro muito forte, após reclamações até o momento foi trocado o armario e a comoda mas o cheiro ainda é forte e impregnou nas roupas do nosso bebe que esta por nascer, vamos ter que lavar tudo novamente, a loja faz pouco caso do ocorrido, não da para utilizar o conjunto pois o cheiro alem de forte pode fazer mal para o bebe, quero uma solução do problema ou o dinheiro de volta pois o pagamento do mesmo foi feito a vista.
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Resposta da empresa
18/09/2017 às 16:35
Olá sr. Eduardo, nunca tivemos esse tipo de reclamação em relação ao mau cheiro antes, diante do seu caso falamos com o fornecedor e o mesmo já fez a troca dos seus móveis. Iremos mais uma vez contatar o fornecedor e retornar o quanto antes. sobre o descaso da loja, pedimos desculpa, porem reclamamos com o fornecedor e estávamos aguardando a resposta concreta. entraremos mais uma vez em contato com o fornecedor e iremos retornar o contato o quanto antes. para mais informações entre em contato diretamente pelo email *******
Réplica do consumidor
21/09/2017 às 21:09
como ja mencionei vocês fazem picado, primeiro trocaram o armário, passou um tempo e trocaram a comoda mas falaram que iam trocar o berço junto e não trocaram, meu filho esta por nascer e não temos onde colocar ele as roupas e as coisas dele. A gerente fala que ia trocar tudo o montador diz que só mandaram trocar uma peça por vez, e assim vai demorando muito para resolver, desde que comprei esse conjunto apresenta cheiro forte e por ser destinado a bebe como que pode ser isso?
Preciso de uma solução URGENTE. não podemos esperar mais.
Consideração final do consumidor
13/10/2017 às 21:34
Após quase dois meses devolveram o dinheiro, mas pouco depois o bebe nasceu e não tivemos onde colocar as coisas dele demoraram muito para resolver
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
4