Resistência da prensa cilíndrica DEKO com bolhas e falta de suporte e divergência de informações
Não respondida
São Bernardo do Campo - SP
25/08/2025 às 10:15
ID: 225113583
Escrevo novamente em complemento à minha reclamação anterior, registrada sob o número *****, a respeito da prensa cilíndrica da DEKO, adquirida em abril deste ano, cuja resistência apresentou bolhas com pouco tempo de uso.
Recebi o retorno de vocês, no qual é afirmado que a empresa não se responsabiliza por este tipo de problema.
No entanto, após uma pesquisa detalhada nesta plataforma, identifiquei diversas reclamações semelhantes à minha, envolvendo prensas cilíndricas da marca DEKO, o. Essa constatação contraria a informação que me foi passada e reforça a responsabilidade do fabricante/vendedor pela qualidade do produto.
Em anexo a esta mensagem, incluo os links de algumas dessas reclamações:
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Diante disso, reitero minha solicitação para que seja providenciada uma solução para a minha situação, visto que o equipamento é minha ferramenta de trabalho e a falha apresentada em tão pouco tempo de uso é inaceitável.
Aguardo um posicionamento e um plano de ação para a resolução deste problema.
Atenciosamente.