Parra Imobiliaria

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Patrocínio Paulista - SP

10/03/2026 às 17:45

ID: 242890305

Gostaria de registrar uma reclamação referente à cobrança indevida de juros em um boleto de aluguel, além de relatar alguns problemas enfrentados no processo de entrega do imóvel.

Eu e meu noivo moramos no imóvel na rua *****, administrado por esta imobiliária por aproximadamente 3 anos e meio, e durante todo esse período nunca houve qualquer atraso no pagamento de aluguel ou encargos. Sempre cumprimos rigorosamente com todas as nossas obrigações como locatários.

Em dezembro, comunicamos à imobiliária que faríamos a entrega do imóvel. Inicialmente, a previsão era realizar a entrega das chaves em janeiro, porém, devido a diversas solicitações de reparos exigidas na vistoria, precisámos de mais tempo para realizar todos os ajustes solicitados. Por esse motivo, a entrega das chaves acabou acontecendo apenas no final de fevereiro.

Durante esse processo, meu noivo entrou em contato com a imobiliária para confirmar como ficaria a situação do boleto referente ao mês de fevereiro. Na ocasião, fomos informados de que esse valor seria incluído posteriormente junto com os demais encargos finais, após a conclusão da entrega do imóvel. Seguindo exatamente essa orientação, não realizamos o pagamento do boleto naquele momento, pois entendemos que ele faria parte do acerto final.

Para nossa surpresa, agora estamos sendo cobrados com juros e encargos por atraso, como se tivéssemos deixado de pagar por negligência, o que não corresponde à realidade. O não pagamento naquele momento ocorreu exclusivamente porque seguimos a orientação passada pela própria imobiliária.

Além disso, durante o processo de vistoria, foram solicitados diversos reparos. Entre eles, foi pedido que pintássemos o teto, sendo que o problema ocorreu devido a uma infiltração que já havia sido comunicada anteriormente à imobiliária e que não foi solucionada na época. Ou seja, trata-se de um dano decorrente de manutenção estrutural que deveria ter sido resolvida durante o período da locação.

Também fomos orientados a realizar pintura no imóvel. Chegamos a contratar um profissional e pagar pela pintura, porém posteriormente a imobiliária alegou que a pintura não estava adequada e solicitou que fosse feita novamente, o que gerou ainda mais custos e desgaste.

Ao final, a imobiliária apresentou uma cobrança de mais de R$ 1.400,00 referente a pequenos reparos e ajustes. Gostaria de deixar claro que não estamos nos negando a pagar os valores devidos. Estamos dispostos a quitar os encargos necessários para a finalização do contrato.

No entanto, não consideramos justa a cobrança de juros sobre o boleto de fevereiro, já que seguimos exatamente a orientação fornecida pela própria imobiliária.

Reforço novamente que em 3 anos e meio de contrato nunca houve qualquer atraso em nossos pagamentos, o que demonstra nossa boa-fé e responsabilidade como locatários.

Diante disso, solicitamos apenas que seja feita a retirada dos juros e encargos aplicados ao boleto de fevereiro, para que possamos realizar o pagamento do valor original devido, de forma justa e correta.

Esperamos que a situação seja resolvida o quanto antes.