Infiltração não resolvido a meses
Respondida
Franca - SP
15/03/2025 às 16:00
ID: 212258239
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesDesde o dia ***** estamos enfretando um problema com infiltrações no apartamento, onde a água escorre pelas paredes da escada, e desde então venho entrando em contato com a imobiliária para solicitar a resolução do problema, mas até o momento não tivemos nenhum reparo realizado, outros inquilinos do préido também fizeram a mesma reclamação, as quais não foram atendidas.
Enviei e-mails para a Imobiliária relatando a situação em *****, *****, ***** entre outros contatos realizados pelo Whatsapp, e simplesmente até o momento, ***** meses depois, o problema ainda não foi resolvido.
Hoje, neste sábado ***** acordamos com a escada enxarcada, e com muita água escorrendo pelo teto.
Estou registrando essa reclamação aqui, para ver se através deste canal teremos uma resolução para o problema.
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Resposta da empresa
03/06/2025 às 09:07
Prezado Diego,
A Parra Imobiliária agradece seu contato! Prezamos sempre a melhoria contínua!
Com relação a reclamação registrada, fizemos uma busca em nossos registros para entender e averiguar o que aconteceu. Para esclarecer a questão, informamos que somos administradores do imóvel, no qual nosso papel se restringe na INTERMEDIAÇÃO da locação entre LOCATÁRIO e LOCADOR. Somos uma imobiliária que seguimos e cumprimos fielmente a Lei do Inquilinato, Código Civil e o Código de Defesa do Consumidor, além disso trabalhamos com ética quando se trata de atendimento aos nossos clientes.
Sobre a infiltração, já foi solucionada e não houve intercorrências. Estamos te atendendo e dando todos os respaldos necessários para finalizar a pintura que ficou pendente e que é de responsabilidade do locador.
Estamos a disposição para resolver qualquer problema que haja na sua locação.
Atenciosamente,
Parra Imobiliária
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