Parra Imobiliaria

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Franca - SP

28/08/2023 às 00:44

ID: 170957623

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Alugamos uma casa da Parra Imobiliária Franca -SP no período de pandemia agosto (*******) e, por ter pressa na mudança, não prestamos muita atenção no tempo de contrato. A casa que alugamos era muito antiga, por isso, na vistoria descrita no contrato, não nos atentamos para alguns detalhes, pois julgávamos que, pelo tempo de construção, alguns desgastes óbvios, já seriam esperados e não seriam cobrados do inquilino. Ao nos mudarmos notamos que havia um problema no interfone, ligamos na imobiliária e eles enviaram um técnico. Ao avaliar, o técnico informou que o aparelho estava velho e não tinha conserto, a Parra insistiu somente no reparo, mas como não havia solução, acabou substituindo por um aparelho novo.
Em janeiro deste ano (*******), entramos em contato com a imobiliária para desocupar o imóvel e a partir daí começaram nossas dores de cabeça e problemas. O contrato foi realizado para de dois anos e meio e o vencimento era 21 de fevereiro de *******. Quando fui à imobiliária informar meu desejo de saída, me falaram que não resolviam pessoalmente e que seria por whatsapp e e-mail. Dessa forma, fiz o que me informaram, mas para minha surpresa, disseram que eu não podia devolver as chaves, pois se devolvesse antes do término do contrato teria que pagar a multa contratual, apesar de estar há mais de 2 anos no imóvel. Concordei a contragosto e optei por devolver e pagar até 21 fevereiro de *******, quando venceria o contrato, mesmo não morando mais na casa alugada.
A partir daí, eles fizeram de tudo para não entregarmos a casa. Falei então com a funcionária Ana Carolina, porém ela sumia e não respondia as mensagens. Depois muita insistência, outra funcionária, chamada Analice entrou em contato e ficou de marcar a vistoria, mas ela nunca marcava, também desaparecia do whatsapp e não respondia as mensagens. Assim, o tempo foi passando e no dia que enfim consegui marcar, a senhora Analice disse que só teria horário disponível para vistoria numa sexta-feira. Mesmo trabalhando no horário que me ofereceram concordei com horário que ela me passou, as 9hs da manhã de uma sexta-feira, mas novamente ela sumiu e não confirmou. Depois disso, ela só respondeu mais tarde que o horário não estava disponível e que outra pessoa já teria agendado. Era novamente, mais uma tentativa de enrolar e nos obrigar a pagar pelo tempo de permanência na casa. Após minha insistência, ela disse que conseguiu na hora, uma vistoria para o mesmo dia as 10:30. No entanto, no dia marcado, a funcionária Analice me ligou um pouco antes do horário agendado, informando que o vistoriador não estava disponível e perguntando se poderia remarcar para as 11:30. Como eu queria resolver o problema aceitei e a imobiliária enviou outro funcionário para a vistoria, um senhor chamado Rubens e que trabalhava em outro setor. O funcionário Rubens disse que marcaria tudo para não prejudicar nenhum dos lados, conversa fiada pois o único prejudicado nessa história fui eu.
Como disse anteriormente a casa era antiga, existiam vários defeitos de desgaste natural pelo tempo da construção. Haviam várias cortinas velhas e também vários outros problemas que já existiam quando entramos na casa. Entretanto, o senhor Rubens colocou tudo na vistoria, inclusive o interfone que citei logo no começo do relato e que haviam trocado pois não funcionava. O mais estranho é que ele pediu para ajudar testar, para confirmar que estava tudo ok. Falei que quando entramos a própria imobiliária havia trocado e assim, testamos. Fui na parte de fora da casa, ele ficou na parte de dentro. Toquei o interfone, fizemos o teste eles falaram está tudo ok. Invertemos os lugares, ele foi na parte de fora testou o interfone e confirmou que estava está funcionando perfeitamente.
Entretanto, quando recebi o laudo da vistoria, para minha surpresa, o funcionário Rubens colocou que o interfone estava estragado. Colocou a pintura externa que nós já pegamos usada. Constavam também as cortinas velhas, partes do banheiro que já estavam enferrujadas, entre outras coisas. Resultado teríamos que reformar a casa inteira, isso porque ele disse que não queria prejudicar nenhum lado, conversa fiada.
Como disse anteriormente, começamos com a tentativa devolução em janeiro e não deixaram, foram nos enrolando. Entregaram o laudo da vistoria perto do final do contrato, em fevereiro.
Assim, para não termos dor de cabeça e pagar mais meses de aluguel, contratamos a manutenção da imobiliária. Fomos mais uma vez na casa para fazer o orçamento, dessa vez com outro funcionário. Testamos novamente o interfone e ele até gravou um vídeo para comprovar que estava funcionando. Neste orçamento cobraram tudo, cortinas velhas, limpeza de um depurador velho que já estava na casa, problemas de ferrugem do tempo no vitro basculante do banheiro, tudo coisa de imóvel antigo. No fim, reformamos uma casa velha para a imobiliária Parra, poder usufruir de um novo aluguel. Além disso, os valores foram exorbitantes. Contrariado, mas querendo me livrar do fardo que a casa e a imobiliária se tornaram, optei por pagar.
No entanto, mais uma vez, mesmo depois de dois funcionários confirmarem o funcionamento do interfone, um deles com vídeo, a funcionária Ana Carolina insistia em cobrar pelo interfone. Inacreditável! Questionei e nesse ponto fui irredutível, pois dois funcionários e comprovaram o funcionamento. Ela então sugeriu enviar um técnico, isto é uma terceira pessoa para testar. Detalhe, eu deveria pagar a ida do técnico para o teste. Um absurdo! Depois de várias tentativas e mesmo depois de assistirem o vídeo com o interfone funcionando, a funcionária Ana Carolina, ligou a funcionária Analice que insistiu em cobrar o interfone. A Ana Carolina assistiu ao vídeo novamente, como se precisasse, para somente aí, confirmar que estava ok e, mesmo assim, a funcionária Analice tentou de várias artimanhas para cobrar o valor do interfone. Não encontrando nenhum defeito, ela mudou a tática e disse que a trava elétrica do portão não estava funcionando. O absurdo, pasmem, nunca existiu trava elétrica no portão, pois o portão não tem trava elétrica. O interfone é apenas para comunicação entre externo e interno. Isso porque, o portão é antigo, trava comum de maçaneta, com duas entradas de chaves treta.
Dá vontade de rir, para não chorar de desespero. Até que ponto chegam as coisas nessa imobiliária viu. Para disfarçar, eles usam a resposta pronta que a manutenção não tem ligação com a imobiliária. O que é estranho, pois tanto a manutenção, quanto imobiliária têm o mesmo endereço. Para confirmar que têm ligação, paguei o valor exorbitante que cobram no cartão de credito, direto na imobiliária com nome da Parra, não em nome de terceiros. Ainda paguei pelo aluguel até 15 de marco de *******, prazo de 15 dias, estipulado pela Parra, para manutenção-reforma da casa. Mais um detalhe, a pessoa que foi fazer o orçamento de manutenção, disse que em 3 ou 4 dias dava para fazer o serviço.
Enfim, depois que paguei enrolaram mais de 3 meses para retirar o meu nome da conta de água da Sabesp e CPFL e fazerem a carta de quitação do imóvel. Quando eu cobrava elas fingiam que não viam as mensagens. Fui à imobiliária várias vezes, pedi nota fiscal do serviço e o produtos que foram usados na reforma da casa, mas como disse, me deram essa nota fiscal 3 meses depois. Como cobraram por diversos coisas novas, como as cortinas velhas e tinta especifica da parte de fora da casa, pedi a nota fiscal com os produtos especificados e o valor da mão de obra detalhado, mas não me deram. A fiscal que me forneceram é somente referente a serviços.
A pergunta que fica é, se há idoneidade, onde está a nota com os valores específicos de cada produto que me cobraram? Isso é no mínimo estranho.
Nunca havíamos alugado um imóvel com uma imobiliária que só visa prejudicar o locatário e olha que já alugamos muitas casas, em diversas cidades, desde Ribeirão Preto, Assis, Araraquara e aqui em Franca, mas nunca nos sentimos tão lesionados e desrespeitados. Parece que os funcionários, são instruídos para prejudicar o cliente de qualquer forma. Isso é um absurdo!