Não entregam parrilla comprada e não sabem onde está
Resolvido
Brasília - DF
22/11/2024 às 15:02
ID: 202642039
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um kit de parrilla + braseiro + coifa em 29/09/24.
Hoje, dia 22/11/24, a empresa Mestre Parrillero não entregou os produtos e não sabem precisar onde estão. A Transportadora SJP contratada pela empresa, também não dá respostas claras.
Já remarcaram ao menos 3 vezes para fazer a entrega e nada.
Só empurram de um pro outro e ninguém resolve.
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Resposta da empresa
05/12/2024 às 17:58
Boa Tarde Vinicius
como vai ?
Me chamo Bruno e sou um dos responsáveis do Mestre Parrillero.
Vimos através da sua reclamação que o serviço de transporte contratado por nos deixou a desejar. Realmente é algo novo para nos, pois a GOLLOG ja presta serviço a quatro anos conosco e sempre cumpriu muito bem o serviço. Mas infelizmente aconteceu.
Claro que não queremos que isso aconteça.
Quando seu arquiteto entrou em contato conosco , ja nos disponibilizamos a resolver e entender o que se passava o mais rapido possivel, como assim fixemos e tudo foi solucionado.
Creio que não precisaria chegar a este ponto. Pois em 5 anos de empresa, creio ser a nossa primeira reclamação aqui no site.
Trabalhamos com transparência com nossos clientes, não gostamos de errar, mas sabemos que isso pode acontecer, e quando isso acontece sempre estou a disposição 24h por dia e 7 dias por semana
Grato
Bruno Machado
*******
Consideração final do consumidor
05/12/2024 às 18:26
A empresa buscou solucionar com a transportadora e permaneceu em contato após a chegada do material
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9
Consideração final da empresa
05/12/2024 às 18:40
Muito Obrigado Vinicius
Sempre estamos a disposição
Deus abençoe