PART NUMBER DISTRIBUIDORA LTDA

Reclamar dessa empresa

Rio de Janeiro - RJ

14/05/2026 às 15:25

ID: 248662069

No dia ***** realizei uma compra no site da [Part Number Distribuidora (PN Distribuidora)](https://www.pndistribuidora.com.br?utm_source=chatgpt.com) referente a 1 pack contendo 2 unidades do produto Roteador Mesh TP-Link Deco X55 WiFi 6 AX3000, no valor total de R$ 849,99, pago integralmente à vista via PIX.

O pedido foi registrado sob o número #3075 e teve o pagamento confirmado pela própria loja no mesmo dia da compra (*****). A previsão inicial de entrega informada pela empresa era *****.

Entretanto, até a presente data, o produto não foi entregue e, para agravar a situação, o próprio sistema da loja ainda informa que o pedido sequer foi enviado.

Desde então venho tentando resolver a questão de forma amigável, porém sem qualquer sucesso. Há semanas tento contato pelo telefone de atendimento disponibilizado no site da empresa (*****), porém as ligações sequer completam.

Além disso, em ***** encaminhei e-mail para o endereço de atendimento informado pela própria empresa ([*****](mailto:*****)), solicitando esclarecimentos sobre o pedido e uma posição concreta quanto à entrega ou restituição do valor pago. Também não obtive qualquer retorno.

Ressalto que esta reclamação no Reclame Aqui representa minha última tentativa de solução amigável antes da adoção das medidas judiciais cabíveis.

A conduta da empresa viola frontalmente o Código de Defesa do Consumidor, especialmente no que se refere ao dever de informação, à boa-fé objetiva e à obrigação de cumprimento da oferta (arts. 30, 35 e 39 do CDC). O consumidor não pode permanecer indefinidamente sem produto, sem previsão concreta de entrega e sem qualquer canal funcional de atendimento.

Caso não haja resolução imediata, adotarei as providências cabíveis perante o Juizado Especial Cível (JEC), popularmente conhecido como Pequenas Causas, com pedido de:

* restituição integral do valor pago;
* correção monetária e juros;
* eventual indenização por danos materiais;
* e, dependendo da continuidade da omissão e do descaso no atendimento, indenização por danos morais.

Além da esfera cível, situações dessa natureza podem ainda ensejar apuração por órgãos de defesa do consumidor, como Procon, e eventualmente caracterizar prática comercial abusiva nos termos da legislação consumerista.

Solicito, portanto, uma solução imediata e objetiva por parte da empresa, seja mediante:

1. envio imediato do produto com código de rastreio válido e prazo real de entrega; ou
2. cancelamento da compra com reembolso integral imediato do valor pago via PIX.

Permaneço no aguardo de um posicionamento formal da empresa.