Compra não entregue e falta de resposta da PNDistribuidora

Question

No dia 23/06/2025, em pesquisa no google, encontrei o site, https://www.pndistribuidora.com.br/, encontrei nele o produto que precisava - Access Point Unifi U6 Enterprise Ubiquiti, realizei a compra com o pedido *****, paguei via pix o valor de r$ 2.037,44, logo depois, no dia 25/06/2025, recebo via email a nota fiscal do produto, com numero *****, emitida tudo nos conformes, só que, o produto nao chegava ate o endereço.
Com isso, fiquei preocupado e entrei em conta via whats app pelo numero *****, contato ate com selo de verificação de autenticidade, um atendente chamado ***** me atendeu com a seguinte desculpa: -pedindo ate na proxima quarta daquela epoca, pra envio, falando que foi um erro de estoque, que iriam enviar.
Com isso aguardei o prazo, e nao me respondendo, entrei em contato novamente, e ate hoje sem respostas,
ja tentei ligação, email, mensagens, e nada do produto chegar.
ACREDITO QUE ISSO SEJA UM [Editado pelo Reclame Aqui], POIS NAO DEVOLVEM O DINHEIRO, NAO MANDAM O PRODUTO E NEM ME RESPONDEM.

Accepted Answer

Olá Felipe,

Primeiramente, pedimos desculpas pelo atraso na entrega do seu pedido. Sabemos o quanto é importante receber seus produtos no prazo combinado e lamentamos sinceramente por qualquer transtorno que isso possa ter causado.

O atraso ocorreu devido a um imprevisto logístico com a importadora. Assim que identificamos o problema, nossa equipe trabalhou para garantir que seu pedido fosse entregue o mais rápido possível.

Agradecemos pela compreensão e pela confiança na nossa empresa. Estamos tomando medidas para evitar que isso volte a acontecer.

Caso ainda reste alguma pendência ou se desejar compartilhar mais detalhes sobre sua experiência, ficaremos felizes em ouvir sua opinião é essencial para melhorarmos continuamente.

Atenciosamente,
Pedro Ivo
PN Distribuidora
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Compra não entregue e falta de resposta da PNDistribuidora

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor