Demora excessiva na entrega e falta de reembolso após meses de cobrança, com atendimento seletivo.
Em réplica
Cuiabá - MT
12/05/2026 às 10:22
ID: 248394191
Fiz uma compra em janeiro baseado no prazo de entrega do produto Fiz uma compra para a empresa a qual trabalho e eles passaram meses sem nos dar nenhuma resposta. Eu cobrava e eles falavam que ia ser enviado, eu cobrava e ia ser enviado, como desde o início eles me enviaram nota fiscal, fez aparecer que seria algo sério e correto mas não, Desde janeiro já fazem ***** eu cobro sempre já pedimos reembolso, tentamos comprar em outro lugar e até agora não recebi o reembolso. eles não respondem WhatsApp, eles não respondem o chat do site, se eu pego outro número desconhecido para entrar em contato com eles, eles respondem!!!!!! ou seja, eles estão online e optam por ignorar!!! já [Editado pelo Reclame Aqui] e nada adianta! simplesmente é uma empresa incorreta, não séria, [Editado pelo Reclame Aqui].. Não respeita o seu dinheiro, não respeita o seu tempo.. recomendo que nunca façam a sua compra na [Editado pelo Reclame Aqui] porque eu nunca obtive nem o produto nem o reembolso e nem satisfação!!! é uma empresa 100% de brincadeira com a vida e para perder o tempo dos outros.. se desde o início eles colocassem o prazo correto que o meu produto iria chegar eu nem teria comprado com ele e mesmo assim Acho que não ia dar certo porque nunca chegou.
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Resposta da empresa
12/05/2026 às 12:02
Prezado cliente, reconhecemos que nossa falha na entrega e, principalmente, no retorno sobre o seu reembolso, ultrapassou qualquer limite de tolerância. Pedimos sinceras desculpas por você ter sentido a necessidade de buscar outros meios para ser ouvido; essa não é a experiência que queremos entregar.
Informamos que nossa diretoria financeira já foi acionada para priorizar a devolução do seu valor integral. Nossa equipe entrará em contato com você para confirmar os dados e finalizar esse processo.
Atenciosamente,
Réplica do consumidor
22/05/2026 às 11:11
Eu sigo aguardando vocês responderem QUALQUER UM DOS 27 EMAILS QUE EU JÁ ENVIEI.
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Eu vou precisar enviar mais quantos para obter o meu reembolso? Porque no WHATSAPP vocês são um DESCASO. Me ignoram 100%. Cadê o profissionalismo de vocês?