Rastreamento sem atualizacao ha 3 dias
Resolvido
Aguaí - SP
09/05/2026 às 07:00
ID: 248155567
*****. Acompanho minha entrega pelo sistema de rastreio, mas desde o dia 6 de maio nao ha qualquer atualizacao. A pagina permanece travada na mesma etapa, como se o sistema estivesse fora do ar. Preciso deste produto com urgencia e nao consigo sequer estimar uma data de recebimento. Exijo que meu caso seja tratado com seriedade e que me informem, imediatamente, onde esta minha encomenda e qual a previsao real de entrega.
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Resposta da empresa
11/05/2026 às 17:23
Prezado cliente, informamos que o seu caso foi resolvido. Identificamos uma falha na integração do rastreio e sua encomenda já está em trânsito com prioridade. O sistema foi atualizado e a previsão real de entrega é para até dois dias úteis. Pedimos desculpas pelo transtorno.
Consideração final do consumidor
12/05/2026 às 23:00
Após dias sem atualização no rastreio, fui surpreendido pela correção da falha e pela entrega priorizada. O contato por telefone foi decisivo para a rápida solução. A encomenda chegou hoje, conforme a nova previsão.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6