***** sem solução e ninguém responde
Resolvido
Alegrete - RS
13/05/2026 às 07:15
ID: 248492829
Comprei uma peça pro carro do meu pai essa semana e veio com defeito. Tentei resolver pelo *****, o robô pediu pra confirmar um monte de dados, depois falou que meu chamado ia ser respondido em 24 horas. Já passou três dias e até agora nada... meu pai ficou no prejuízo e eu perdi a tarde esperando retorno. Só mensagem automática e promessa vazia. Tô cansado de ligar e cair na mesma gravação.
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Resposta da empresa
14/05/2026 às 08:39
Lamentamos profundamente o transtorno causado ao senhor e ao seu pai. Informamos que o seu caso foi resolvido: o defeito na peça foi formalmente reconhecido e já autorizamos o envio de um novo item com entrega prioritária. Além disso, você receberá um código de postagem para a devolução da peça antiga sem custos. Pedimos desculpas pela falha no retorno do nosso SAC.
Consideração final do consumidor
15/05/2026 às 10:37
Depois de passar alguns dias tentando resolver pelo atendimento automático, conseguiram enviar a peça nova sem custo e com prioridade. Pelo menos o problema foi resolvido... O contato que funcionou foi o e-mail direto com o setor de pós-venda.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9