Compra feita no app da Cea em parceria com Part b
Resolvido
Goiânia - GO
05/09/2022 às 13:53
ID: 149661025
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 3 kits de cuecas 45 unidades no total, vieram com defeito de corte e costura entrei em contato com a empresa, e com a cea, a cea diz que está aguardando ******* da part b, enquanto isso estou pagando um produto com defeito de fabricação, nunca imaginei passar por isso comprando pela cea, achei que tinha um controle de qualidade, enfim decepcionante..
Compartilhe
Resposta da empresa
05/09/2022 às 15:12
Boa tarde Juliana, tudo bem?
Primeiramente pedimos sinceras desculpas pelo ocorrido. Quanto a qualidade do produto iremos encaminhar ao setor responsável para que possam analisar.
Infelizmente tivemos uma inconsistência com os correios o que dificultou o envio do código para devolução do produto, o problema já esta sendo sanado e te informaremos o código o mais breve possível!
Caso surja alguma duvida estamos a disposição!
Atenciosamente,
Jéssica - Part.B
Réplica da empresa
06/09/2022 às 08:45
Bom dia Juliana, tudo bem?
Tentamos contato via telefone, porém sem sucesso. O código para devolução já foi gerado e logo a C&A te posicionará.
Seguimos a disposição!
Att,
Jéssica - Part.B
Réplica do consumidor
09/09/2022 às 12:54
Olá, até agora a cea não me retornou os contatos, se possível pode me passar o código para envio via watts zap
Réplica da empresa
09/09/2022 às 13:37
Boa tarde Juliana, tudo bem?
Não estamos conseguindo contato com você. teria algum outro telefone que possa nos informar?
Ficamos no aguardo,
Atenciosamente,
Jéssica - Part.B
Réplica do consumidor
09/09/2022 às 13:39
Ok Jéssica vou chamar no watts zap da empresa que está no site.
Réplica da empresa
09/09/2022 às 14:31
Obrigada pelo retorno. Seguiremos com o atendimento por lá.
Permanecemos a disposição!
Atenciosamente,
Jéssica - Part.B
Consideração final do consumidor
22/09/2022 às 15:15
A empresa part b resolveu a parte que cabia a ela nessa situação, fui atendida de forma educada e respeitosa, obrigada!!!
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10