EMPRESA NÃO ENTREGOU O PRODUTO
Resolvido
Betim - MG
03/10/2022 às 13:09
ID: 151155757
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesO pedido n 345011839 tinha previsão de entrega para o dia 27/09. 2 dias depois entrei em contato com as Casas Bahia (marketplace) e disseram q colocariam um alerta. Após isso, ainda sem receber, entrei em contato diretamente com a Parte de Baixo. Me disseram que o código de barras da embalagem havia sido danificado e por isso nao tinha sido enviado. Isso faz 4 dias. Deve ser bem dificil trocar a embalagem. Não me deram protocolo mas a conversa está gravada. Vamos ver até onde isso dura antes de ir pro juizado especial.
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Resposta da empresa
03/10/2022 às 13:31
Boa tarde Crysley, tudo bem?
Primeiramente, te peço desculpas por esse ocorrido, gostaríamos que sua experiência conosco fosse diferente.
Já acionei o setor responsavel e já estamos com sua nota fiscal pronta para o envio.
Vamos entrar em contato com você atraves do whatsapp para disponibilizar mais informações sobre o seu produto.
Estamos à disposição para qualquer duvida.
Att,
Natalya -Part.B
Consideração final do consumidor
03/11/2022 às 07:01
Infelizmente as empresas não tem a mínima solidariedade com o cliente. Eles têm medo de uma má reputação, o certamente atrapalha o negócio deles. Fui tratado com desdenho até abrir a reclamação aqui. Reclame Aqui tem mais relevância que PROCON pq aqui as pessoas ficam sabendo o que essa indústria e comércio nacional de mente tacanha faz com o consumidor. Parabéns Reclame Aqui.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5