Péssimo o atendimento, envio errado é falta de resposta da empresa. Pura má fé

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Reclamar dessa empresa

Recife - PE

14/02/2023 às 11:23

ID: 159316771

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Comprei 15 cuecas no site https://******* no tamanho M, (pedido número *******) demoraram muito tempo para enviar e quando enviaram botaram 8 cuecas (ou seja, mais da metade) no tamanho P e se recusam a resolver o problema.
Tentei antes de tudo resolver pelo WhatsApp para efetuar a troca mas simplesmente pararam de me responder e agora ignoram minhas mensagens. Já comprei muita coisa pela internet mas nunca vi em toda a minha vida vi um atendimento ao cliente tão ruim, chamar de péssimo seria um elogio.
Não recomendo, o preço não compensa a dor de cabeça de ter que lidar com uma loja que age de forma tão descompromissada com seus clientes e produtos

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Resposta da empresa

14/02/2023 às 15:34

Boa tarde, Alison, tudo bem?
Peço sinceras desculpas pelo ocorrido. Estamos com instabilidades em nosso sistema e as mensagens estão chegando com atraso para nós, após seu ultimo contato, não localizamos mais nenhuma mensagem. Irei retornar contato com você através do e-mail registrado aqui para que possamos dar continuidade ao seu atendimento, tudo bem?

Qualquer duvida estamos a disposição!
Att,
Jéssica - Part.B

Réplica do consumidor

17/02/2023 às 18:16

Empresa me mandou um e-mail perguntando se eu gostaria da troca, afirmei que sim, responderam pedindo meu endereço o qual eu prontamente enviei na quarta-feira as 16:03. Desde então não tive mais qualquer retorno sobre envio, troca ou qualquer coisa do tipo.
Continuo no aguardo do que a empresa pretende fazer, se irão me enviar o produto e se esse for o caso onde está o rastreio:

Consideração final do consumidor

24/02/2023 às 14:14

Péssimo, fingiram que iriam resolver e não resolveram, simplesmente me ignoraram após o e-mail pedindo endereço. Mas farei mais reclamações até eles devolverem meu dinheiro e usarei de todos os meios possíveis e imagináveis para assegurar meu direito.

O problema foi resolvido?

Reclamação não resolvida

Não resolvido

Voltaria a fazer negócio

Não

Nota do atendimento

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