Produto Errado e sem canal de atendimento
Respondida
Campinas - SP
30/03/2023 às 16:24
ID: 162011149
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRecebi o ******* por Part.B (parte de baixo) no varejo Ponto Frio, só veio errado, não consigo enviar mensagem via plataforma devido impedimento por parte da empresa.
Não costumo abrir a embalagem antes de receber devido confiar na empresa ter feito o trabalho de conferir a nota fiscal e produto ao enviar (nota fiscal veio certo), mas dessa vez comprei roupa preta e veio colorida.
*******
Nota Fiscal: *******
Como empresa não presta atendimento, usando os meios disponíveis para ver se funciona e tenho algum retorno para solucionar ou amenizar esse problema criado por falta de verificação no envio.
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Resposta da empresa
06/04/2023 às 09:38
Bom dia, Edson, tudo bem?
Tentamos contato via telefone, porém sem sucesso.
Primeiramente, peço sinceras desculpas pelo ocorrido,. O setor responsável será devidamente pontuado!!
Localizei seu pedido através da plataforma e não localizamos nenhum ******* por você, devido a isso não tivemos conhecimento do ocorrido e não conseguimos te auxiliar.
Iremos te contatar via whatsapp, para que possamos seguir com o atendimento e verificar o que pode ser feito!
Qualquer duvida estamos a disosição!
Att,
Equipe - Part.B