Essa empresa existe mesmo?
Resolvido
Pomerode - SC
23/06/2025 às 12:13
ID: 220299111
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEntrei em contato com essa empresa no dia 21/04.
O atendimento é excelente até você pagar pela tal arte.
E aí começa a decepção.
Eles não respondem mais, simplesmente ignoram todas as mensagens.
Não entendo como uma empresa que fornece um produto não responde os clientes. Tudo indica que essa empresa é na verdade um [Editado pelo Reclame Aqui].
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:19
Olá, Alice,
Gostaríamos de começar pedindo desculpas pela falta de resposta após o pagamento do serviço de arte. Entendemos que isso pode ter causado frustração e decepcionado sua expectativa.
Queremos explicar que houve um imprevisto interno que afetou nossa capacidade de resposta (Whatssap), mas isso não justifica a falta de comunicação. Somos uma empresa séria, com mais de 12 anos de experiência, e valorizamos a transparência e o compromisso com nossos clientes.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa não repitam. Agradecemos seu feedback e gostaríamos de informar que nosso suporte fará o contato ainda hoje. Se houver algo mais que possamos fazer para compensar o ocorrido, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Consideração final do consumidor
14/07/2025 às 12:43
Após a reclamação a solução foi rápida e o atendimento excelente.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8