Falta de suporte e ausência de entrega após pagamento
Respondida
Curitiba - PR
16/06/2025 às 10:20
ID: 219750695
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõeseu fiz um pedido no qual me atenderam somente até receberem o valor em dinheiro depois que paguei as artes nunca mais tive respostas estou até hoje implorando por um contato com qualquer pessoa da empresa pois não consigo saber se o meu pedido está sendo preparado se o meu pedido está cancelado eu não consigo acompanhar nenhum status do meu pedido sendo que já paguei o suposto molde da arte outro detalhe nunca me encaminharam nem a arte final nem nada tô até hoje implorando por contato e todos me ignoram ninguém responde nenhum contato estou com a minha coleção já pronta por outros fornecedores, eles não respondem sumiram com o dinheiro e provavelmente não vão fazer as minhas peças o maior problema disso é que eles não respondem e não dão nenhum feedback eu como consumidor estou [Editado pelo Reclame Aqui] pois não sei se irei conseguir produzir as minhas meias a tempo da coleção pois a mais de um mês esperando uma resposta desta empresa, totalmente nojento o atendimento que eles prezam para os clientes principalmente o pós atendimento pois eles já estão com o dinheiro então [Editado pelo Reclame Aqui]-se o consumidor não comprem aqui de jeito nenhum,somente Se quiserem dor de cabeça , nojentos e despreparados , [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
18/06/2025 às 11:04
"Olá André,
Gostaríamos de reiterar nossas desculpas pelo atraso em sua encomenda. Infelizmente, enfrentamos alguns imprevistos na produção, mas mantivemos você informado e atualizado sobre o andamento. Nossa equipe trabalha com alta demanda, mas já resolvemos o problema.
Queremos garantir que nosso processo de atendimento é transparente e igual para todos os clientes. Com mais de 12 anos de experiência em produção própria e terceirizada, nossa prioridade é a qualidade e a satisfação do cliente. Somos uma empresa séria e comprometida com nossos clientes, e valorizamos nossa reputação construída ao longo dos anos. Reconhecemos o erro, tomamos medidas para corrigi-lo e melhorar continuamente.
Não temos nada a esconder e trabalhamos com total transparência, o que reflete nosso compromisso em fazer negócios de forma honesta e ética. Agradecemos seu contato e desejamos sucesso em seus negócios.
Atenciosamente,
Equipe Partenza"