Não me Atendem mais
Resolvido
Belém - PA
18/06/2025 às 10:16
ID: 219961475
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesSolicitei orçamento de munhequeiras e eles me responderam que precisam fazer um Layout do produto e me cobraram por isso R$39,00 e paguei , conforme comprovante enviado para ele via Zap dia 14 de abril deste ano e de lá pra cá foi só enrolação nos meus pedidos de informações e desde o dia 09 de junho eles não respndem mais minhas mensagens e juro que não os tratei de forma ignorante, pelo contrário, sempre paciente. Até mesmo o prório Layout que fizeram parecia um desenho feito pelo meu neto de 5 anos.
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Resposta da empresa
23/06/2025 às 13:50
Alrilan, Boa tarde
Gostaríamos de começar pedindo desculpas pela falta de resposta após o pagamento do serviço de arte. Entendemos que isso pode ter causado frustração e decepcionado sua expectativa.
Queremos explicar que houve um imprevisto interno que afetou nossa capacidade de resposta (Whatssap), mas isso não justifica a falta de comunicação. Somos uma empresa séria, com mais de 12 anos de experiência, e valorizamos a transparência e o compromisso com nossos clientes.
Estamos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa não repitam. Agradecemos seu feedback e gostaríamos de informar que nosso suporte fará o contato ainda hoje. Se houver algo mais que possamos fazer para compensar o ocorrido, por favor, não hesite em nos informar.
Atenciosamente,
Equipe Partenza.
Consideração final do consumidor
23/06/2025 às 13:56
Explicaram o que aconteceu, perderam o contato comigo mas devido o Reclame Aqui voltaram com o contato. Muito bom! Agradeço o retorno da Partenza e agradeço ao Reclame Aqui
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10