Lesão ao consumidor e Dano moral

Respondida
Salvador - BA
07/01/2025 às 19:28
ID: 206620003
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
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Gostaria de contestar uma compra no valor de *******,51 e outra compra no valor de ******* feito pela partik, na qual tive todo um transtorno desde o início da festa, aonde não foram solicitados os ingressos, estava entrando qualquer tipo de pessoa, não teve revista, estava com super lotação, nem água que é o mínimo que é o mínimo por lei de se ter em qualquer festa tinha para vender, fora as taxas abusivas em cima de cada compra efetuada, ( isso porque só tinha refrigerante para beber) Banheiro totalmente sujo e nem papel higiênico tinha e foi tudo um caos, areia cheia de espinho e bichos e até mesmo o cantor se desentendeu com o pessoal da produção do evento, sendo assim, gostaria de contestar esse valor já que a empresa não entregou nada do que foi prometido e como consumidora me sentir [Editado pelo Reclame Aqui], até porque a mídia que foi feita não correspondeu com a realidade, pelo contrário, me sentir enganada e o que era para ser bom se tornou um pesadelo.
Uma completa falta de organização e respeito com o consumidor
Então por esse motivo solicito o cancelamento de ambas as compras
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Resposta da empresa
10/02/2025 às 14:42
Olá, Gabriele,
Agradecemos pelo seu contato e entendemos sua insatisfação em relação à experiência no evento.
Gostaríamos de esclarecer que a Partik não organiza eventos, apenas atua como plataforma de venda de ingressos. Toda a organização do evento, incluindo data, horários, atrações, serviços de segurança, equipamento de som, estrutura, serviço de bar e demais aspectos operacionais, é de responsabilidade exclusiva da empresa produtora do evento.
A Partik nunca organizou nenhum evento, apenas realiza a venda dos ingressos como serviço para os organizadores. Dessa forma, qualquer questão relacionada à experiência no evento deve ser tratada diretamente com a empresa responsável pela sua realização.
Lamentamos qualquer transtorno ocorrido e reforçamos que todas as decisões operacionais do evento são de inteira responsabilidade da produtora.
Atenciosamente,
Equipe Partik